こんな業務を、もっとシンプルに。
受付・対応状況を整理し、少人数でも情報を共有しやすくする対応例です。
BEFORE ｜ これまでの流れ
受付内容を紙に記録
→状況を電話で確認
→更新内容が伝わりにくい
AFTER ｜ システム導入後のイメージ
画面で受付内容を記録
→状況を一覧表示
→変更をその場で共有
導入前に確認すること
受付時に記録する内容、対応状況の区分、担当者への引き継ぎ方、一覧で確認したい情報を整理します。
操作画面のイメージ
図は説明用の模式図です。実際の納品画面や既存クライアントの画面ではありません。
スタッフ・利用者画面（スマホ）
受付入力｜担当画面
新しい受付を登録
受付区分 ：お問い合わせ
担当者 ：担当1
受付内容 ：確認依頼
受付内容を保存
受付番号R-001
管理画面（パソコン）
受付状況ボード受付一覧 担当割当 引き継ぎ
受付中 2
受付 R-001 新規確認
受付 R-002 内容確認
対応中 1
受付 R-003 担当1
完了 1
受付 R-004 対応済み
受付番号・担当・引き継ぎ状況を一元管理
受付の進行状況と引き継ぎが分かる画面例です。 実際の機能・配置は要件に合わせて設計します。
主な機能・対応例
▦
受付内容の登録
導入する機能・動作は、打ち合わせ後に決定します。
✓
進行状況の表示
導入する機能・動作は、打ち合わせ後に決定します。
↗
担当者別の確認
導入する機能・動作は、打ち合わせ後に決定します。
＋
業務に合わせた項目追加
導入する機能・動作は、打ち合わせ後に決定します。
追加機能（音声入力・自動処理・外部連携等）は標準搭載を保証するものではありません。ご予算に応じて、基本機能とオプションを分けて見積もります。